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iso20000:2018认证知识科普：
由于信息技术服务（ITS）是作为IT系统的一部分加以运作的，并具有一定的不确定性，有必要将它分为若干个阶段。信息技术服务生命周期指的就是这样一系列阶段的集合。ISO20000信息服务管理是一种以服务为中心的IT管理，它不属于企业的业务管理，重点是信息系统的运营和管理。虽然技术管理是ISO20000信息服务管理的重要组成部分，但信息技术服务管理的主要目标不是管理技术，其主要任务是管理客户和用户的IT需求。
信息技术服务（ITS）生命周期与客户关系生命周期有着极其紧密的关联，它从开始到结束是渐进地发展和演变的，不同类型的信息技术服务可以划分为内容和个数不同的若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了它的生命周期。由于信息技术服务种类繁多，所以生命周期的长短和具体阶段的划分会有差异，信息技术服务小型项目的生命周期只有几个小时或几天，而大型项目的生命周期可能要几年，甚至十几年。
在ISO20000实践过程中，如果从系统工程的角度考虑，需要综合考虑信息技术服务全生命周期中各个阶段应如何实施；如果以项目为主体，由于不同项目的规模
“可大可小”，实施的过程“可简可繁”，实施的力度“可深可浅”，则需要结合组织的实际情况选择成熟的或急用的服务领域作为切入点。总地来说，无论在什么情况下，实施信息技术服务管理都需要从人员、标准规范、管理流程、技术及资源等方面进行综合考虑。
江苏扬州iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合江苏扬州软件公司、江苏扬州信息服务公司、以及江苏扬州网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于江苏扬州企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助江苏扬州企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
江苏扬州企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是江苏扬州IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
江苏扬州景鸿企业认证有限公司是江苏扬州区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！