江苏iso认证中心有限公司

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服务认证知识科普：

给客户购物经历的价值越高。

●独家信息是吸引人的。当你透露它时，客户们往往有意地集中注意力聆听。

●独家信息创造销量。由于它是特别的、不可预料的，它更有可能给客户留下长久而积极的印象，并会影响销量。

●独家信息提供了“内部人员的”观点。这种“窥探”与客户之间建立了密切的联系，并且强调了客户的重要性。

●当员工们掌握的关于企业产品或服务的信息超越了人们能够预料到的范围，那么它就成为了独家信息。

●获得关于竞争对手的独家信息不需要间谍行动和夜视镜。努力对竞争对手谦虚、坦率和包容能够创造公开、信赖的环境。分享独家信息的愿望甚至是热情，要以提高提供给客户的产品或服务的质量为目标。●企业可以通过征求或者记录客户的喜好并储存信息获得关于客户的独家信息，然后索检这些信息以便日后更好地为他们服务。

●分享独家信息反映工作本质——当务之急，是每个服务业从业者工作角色中最关键的方面。

●分享独家信息的行为始终是自发的。员工“选择”去获得和分享独家信息。

●分享独家信息没有额外花费。独家信息不需要花钱。

 

江苏南京服务认证说明：

服务认证是针对江苏南京服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。江苏南京企业通过服务认证证明江苏南京企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

江苏南京企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

江苏南京企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；江苏景鸿企业认证有限公司是江苏南京区域内最权威服务机构，欢迎江苏南京企业来电咨询！