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服务认证知识科普：
在工作场所强调热情的重要性
热情是可以相互感染的，缺乏热情也是如此。领导们有责任通过坚持提供较频繁又不算正式的训练，以及坚持示范理想的行为来强调工作表现的标准和
有效率的管理者认为，如果让他们等待六个月后正式的课堂培训机会来讨论客户服务的话，那么他们就等得太久了。每次换班前对员工进行较频繁的、日常的培训并将其作为非正式班前会的一部分，这有益于客户服务例如，一个客服中心的经理可能会说：“今天，我希望大家能够格外努力在服务客户时传达你真挚的热情，带给客户们愉快的惊喜。”随后他可以提些问题让他的团队加入进来，如“怎么表达真挚的热情呢？”或者“你现在正在用哪些方式来表达对来电者真挚的热情呢？”
江苏徐州服务认证说明：
服务认证是针对江苏徐州服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。江苏徐州企业通过服务认证证明江苏徐州企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
江苏徐州企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
江苏徐州企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；江苏景鸿企业认证有限公司是江苏徐州区域内最权威服务机构，欢迎江苏徐州企业来电咨询！